Výzkum do hloubky i za lesy a louky. Design služeb i služba designerům. Virtuální realita i reálná realita očima oční kamery. Grantové partnerství a odborné poradenství. Pro sociální inovace i inovativní korporace. Inovace ve výuce a pedagogům po ruce.
To jsme my z FMK: Výzkumníci. Designéři. Markeťáci.
My jsme redlab: research - education - design.
Pomáháme vylepšovat služby pomocí metod Service Design Thinking.
A co to znamená? Dívat se očima zákazníka a porozumět jeho očekávání. Projít s ním jeho cestu službou a najít magické i mizerné body na trase. Zefektivnit interní procesy v organizaci a dosáhnout tak vyšší produktivity. Řešit problém společně v týmu designérů, zákazníků i zaměstnanců. Sprintovat v inovaci, ale nespěchat v poznávání zákazníka.
Když už vědomí nestačí, přichází na řadu neuromarketing. Občas se vám hodí vědět, jestli si zákazník všimne loga ve spotu, jestli ho upoutá více červená nebo žlutá barva na letáku, zda v prodejně nepřehlédne prémiové produkty nebo jestli ví, jak si na webu koupit vstupenku na koncert. Právě od toho je tady oční kamera. Využíváme ji v kombinaci s hloubkovými rozhovory, abychom dokonale odhalili motivy zákazníka. Máme k dispozici eye-tracker Tobii staticky připevněný k monitoru a přenosné brýle Tobii, které můžeme vzít do terénu (do prodejny, do auta i na ulici).
Žijeme designem. Reálně i virtuálně. Hledáme cesty, jak přenést umění
do virtuální reality. Jen si představte, že stojíte uprostřed fantazijního světa, můžete se rozhlížet kolem sebe, interagovat, pohybovat s předměty, rozpohybovat obrazy nebo do nich dokonce vkročit…
Hledáte trochu víc přízemní využití? Virtuální realita skvěle slouží zejména pro vizualizaci prostoru, je velmi užitečná pro přenesení zákazníka
do prodejního prostředí a testování jeho reakcí na konkrétní změny. Rozšířená realita je skvělá vychytávka pro netradiční pozvánky, pohlednice, webové prezentace.
Věříme, že klíčem k obchodním úspěchům je pochopení zákazníka. Čísla ukážou směr, ale k porozumění vás nedovedou. Naším cílem je správně se ptát a dobrat se příčin. Pomocí hloubkových rozhovorů s respondenty zjišťujeme jejich názory, loajalitu ke značce, pozitivní i negativní zkušenosti
s firmou a poznáváme člověka jako zákazníka.
Kontaktní osoba
Martin Kazík
kazik@utb.cz
721 346 866
Technologické Inovační Centrum Zlín
UPPER
Centrum kreativních průmyslu a podnikání
Kancelář 214
Vavrečkova 5262
760 01 Zlín
Česká Republika